Rückerstattungsrichtlinie

Grundsatz

Wir möchten, dass FSP Terminology wie beschrieben funktioniert. Wenn es ein wesentliches technisches Problem gibt, das den Zugriff auf die gekaufte Leistung verhindert oder wesentlich beeinträchtigt und nicht innerhalb angemessener Zeit behoben werden kann, prüfen wir eine Rückerstattung der betroffenen Zahlung.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Bitte schreiben Sie an chouaib@by-rtc.com und beschreiben Sie das Problem möglichst konkret. Wenn möglich, fügen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, den betroffenen Bereich und einen Screenshot oder eine kurze Fehlerbeschreibung bei. Bitte senden Sie keine echten Patientendaten.

Zahlungen über Polar

Polar ist Merchant of Record für die über Polar abgewickelten Käufe. Refund-Anträge können über Polar customer portal oder über den Link in Ihrer Zahlungsbestätigung gestellt werden. Polar entscheidet die Erstattung entsprechend seiner Refund Policy und den anwendbaren gesetzlichen Rechten.

Wenn ein Anspruch wegen eines technischen oder produktbezogenen Mangels besteht, kann Polar eine Rückerstattung nach Prüfung des Problems vornehmen.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um weitere Verlängerungen zu verhindern. Die Kündigung wirkt grundsätzlich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Eine Kündigung allein bedeutet nicht automatisch eine Rückerstattung für bereits bezahlte Zeiträume, soweit kein gesetzlicher oder vertraglicher Erstattungsgrund besteht.